汽車4S店的保安工作尤為很重要,不管是安全還是禮儀方面,代表的都是店鋪以及品牌的形象,所以專業性是必不可少的條件。
漢威對此類型保安會進行服務禮儀培訓,包括文明用語、儀容儀表、禮貌禮節、服務意識等。結合工作中相關的實際案例,使保安員更清楚自己在崗位上所需的服務知識和技能。
崗位職責:
客戶到店
主動到客戶車窗前詢問進店緣由,得到結果后迅速與銷售或售后聯系準備接待顧客,同時需測量客戶體溫并提醒客戶佩戴好口罩,對客戶解釋原因得到客戶理解。
客戶停車
客戶進店后指引客戶到指定停車位進行停車,在客戶倒車時要引導客戶停入車位,動作指示標準,不能讓客戶產生歧義而發生剮蹭。
客戶離店
對待客戶態度熱情,主動指引客戶離店,客戶開車出道閘時敬禮以示尊敬,目送客戶車輛至遠方。
安保的專業性能夠體現良好的企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
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